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ご利用ガイド

会員登録について

「会員登録」メニューを通じて利用規約・プライバシーポリシーへの同意及び会員登録に必要となる項目を記入することで会員登録が完了します。会員登録が完了すると、すぐにサービスをご利用いただけます。

ご注文について

商品注文は下記の段階で成立します。
- Step1: 商品検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインまたは非会員様注文
- Step4: 注文書作成
- Step5: お支払い方法選択及びお支払い
- Step6: 注文完了画面 (注文番号)

お支払について

決済手段は下記のとおりです。
- クレジットカード決済
  - Visa
  - MasterCard
  - American Express
  - Discover
- PayPal

配送について

ご注文時の送料・各種手数料は以下のとおりです。

送料 : 3,500YEN (税込)- お買い物合計 100,000YEN 以上 送料無料
配送地域 : 日本全域
配送方法 : EMS (国際スピード郵便)
配送期間 : お支払い完了日を起点にして5営業日以内に発送

※ 配送方法はご指定いただけません。
※ 発送手続きが完了すると発送のお知らせメールを配信いたします。
※ お届けまでにかかる日数は、郵便局や税関の状況により異なりますので、最寄りの郵便局へお問合せください。
※ 追跡番号(お問合せ番号)は、「マイページ」または、発送をお知らせするメールより確認いただけます。
※ EMS配達状況のご確認ページ https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/
※ お届け先変更は、注文状況が 「商品準備中」、「発送準備中」、「予約商品入荷待ち」、「取寄せ商品入荷待ち」に限り、「注文履歴」 から変更が可能です。
※ 「発送待機中」、「商品配送中」のお届け先変更は、手数料500YEN発生いたします。変更の申請は、掲示板にてお願いいたします。

【配送に関する注意事項】

※ 会員登録住所を変更しても、発送前商品のお届け先は変更されません。
※ ご不在の場合は、最寄りの郵便局に保管期間をご確認ください。お客様の不在やお届け先誤入力等の理由により返送になった場合、注文キャンセル措置(往復送料は、お客様負担)をとらせていただきます。注文された商品は、期間内にお受取りいただきますようお願いいたします。

【関税について】

※ 外国から送られてきた郵便物のうち課税価格が20万円以下のものについては、信書を除きすべてのものが税関検査の対象となります。
※ 関税を納める義務がある者は、関税関連法令に規定される例外を除き、商品の輸入者(購入者)として特定されています。
検査の結果、郵便物の流れはその内容により、次のようになります。
(ほとんどのお客様は、関税請求されませんが、100名中に1−2件の確率で、約2,000-2,500円請求がありました。この内容は、今までの経験でのコメントですので、あくまでご参考としてお願いいたします。)

◆ 郵便物に税金がかからない場合は、日本郵便株式会社から名宛人に直接郵便物が配達されます。
◆ 関税など税金の合計額が1万円以下の場合、あるいは1万円を超え30万円以下で名宛人が配達を希望する場合は、税関から日本郵便株式会社を経由して「国際郵便物課税通知書」及び「納付書」とともに、郵便物が直接配達されますので、税金の納付を日本郵便株式会社に委託する旨を申し出て、税金相当額及び日本郵便株式会社の取扱手数料を支払えば、その場で郵便物を受け取ることができます。

その他の場合は、通関をサポートしますので、掲示板にてご相談ください。

手続き関連詳細 (外部サイト) https://www.post.japanpost.jp/int/use/receive.html

取消・交換・返品について

交換・返品時における配送先の住所
 - [106-0045] 東京都 港区 麻布十番 1-4-7 麻布マスターズ 7F
 
交換・返品をお受けできる場合
 - 契約内容に関する書面を受け取った日から7日以内 (ただし、書面を受け取った日より財貨などの供給が遅れた場合は、財貨などを供給された日または財貨などの供給が開始された日から7日以内に交換・返品が可能なものとします。)
  - 供給された財貨などの内容が表示された広告内容と異なっていたり契約内容と履行内容が異なるなどの問題が発生した場合においては、当該財貨などが供給された日から3ヵ月以内、その事実を知り得た日または知ることができた日から30日以内に交換・返品が可能なものとします。
 
交換・返品をお受けできない場合
 - 利用者に責任がある事由により財貨などが滅失または毀損された場合 (ただし、財貨などの内容を確認するため梱包などを毀損した場合は、契約申込を撤回することができます。)
  - 利用者の使用または一部を消費したことにより財貨などの価値が著しく減少した場合
  - 時間の経過により再販売が難しいほど財貨などの価値が著しく減少した場合
  - 複製・コピーが可能な財貨などの梱包を毀損した場合
  - カスタマイズ制作商品など、当該財貨などに対する契約申込の撤回(クーリング・オフ)によって販売者に多大な被害が発生することが予想されるため、予め消費者の同意・了承を得た場合
  - デジタルコンテンツの提供が開始された場合 (ただし、分離が可能なサービスまたはデジタルコンテンツで構成された契約である場合、まだ提供が開始されていない部分に対しては契約申込の撤回を要請することが可能なものとします。)
 
※ お客様のご都合で交換・返品を希望される場合、交換・返品のために発生する往復送料などはお客様のご負担とさせていただきます。(カラー、サイズなどによる交換を含む)

返金について

返品商品を確認のうえ、クレジットカードのご請求を取り消す手配をいたします。
ただし、カード会社との締め日の関係上、ご返品商品代金が一旦引き落とされる場合もございます。
その場合は、翌月または翌々月の決済日にクレジットカード会社からご返金または削減されますので、ご了承下さい。

その他

1.利用期間
商品ご注文の際に発生したポイントは、配送完了から○○日後にご利用可能なポイントとして付与されます。それまでの期間は、「仮ポイント」として獲得されます。

2.利用条件
最低○○○ポイント以上貯めた場合のみ利用可能です。
1回の購入時に利用できるのは、最高○○○ポイントまでです。

3.失効条件
注文キャンセル/払戻の時に、商品購入で貯めたポイントは失効します。
退会の時、ポイントも自動失効します。
最後にポイントを貯めた日から○ヶ月経過するとポイントは失効となります。

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